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Supporto e fidelizzazione del cliente

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Di cosa abbiamo parlato?

L'acquisizione di un nuovo cliente costa ad una azienda fino a 7 volte la gestione e la fidelizzazione di un cliente già esistente. Diviene quindi necessario tenere traccia di quelle che sono le preferenze dell'utente e i canali di comunicazione che usa solitamente per entrare in contatto con l'azienda, per sviluppare un'esperienza ingaggiante.

L'obiettivo è quello di incrementare la Customer Satisfaction e far "affezionare" un cliente al brand, così da incrementare il life-time value grazie al valore delle proposte dell'azienda.

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    E' stata l'occasione per approfondire 7 trucchi e strategie che possono aiutare nella gestione e nell'incremento della Customer Satisfaction, grazie all'utilizzo di particolari strumenti e accortezze molto importanti per il brand.

    Con il supporto dei nostri esperti è stato possibile fugare ogni dubbio a proposito delle migliori metodologie per fidelizzare i propri clienti.

     

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    L'occasione è stata utile anche per ascoltare le testimonianze di 3 aziende che si sono affidate a impresoft group nella scelta degli strumenti per la gestione dei clienti e per avere visibilità su benefici e risultati di questa scelta, in termini di facilità di risposta, miglioramento delle tempistiche e business generato.

     

I nostri Speaker

Gli speaker che hanno partecipato al nostro webinar!

  • Roberto Lorenzetti

    Roberto Lorenzetti

    Chief Marketing Officer impresoft group

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Compila il form e guarda subito al webinar per avere la possibilità di scoprire: 
  • Come migliorare la Customer Satisfaction 
  • I migliori strumenti per gestire i tuoi clienti
  • 7 trucchi e metodologie che cambieranno le tue strategie
  • un caso di successo di un'azienda che ha implementato il CRM b.com
     

    Non perdere l'occasione, guardalo subito!