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Customer Service e Omnicanalità

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Di cosa abbiamo parlato?

Le aziende sono sempre alla ricerca di un sistema che permetta di riunire ogni informazione relativa ad un cliente. L'obiettivo è quello di avere visibilità a 360° su tutte le azioni che vengono svolte sui touchpoint aziendali.

L'obiettivo è quello di riuscire a capire al meglio quelle che sono le preferenze degli utenti e i canali di comunicazione preferiti dai clienti, in modo da personalizzare l'esperienza sulla base delle scelte compiute.

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    E' stata l'occcasione per scoprire le parole chiave del CRM 4.0: centralizzazione e condivisione delle informazioni 

    Durante il webinar, grazie alla demo delle funzioni principali del prodotto, sono state valutate le possibilità di gestione del rapporto con clienti, dei canali di vendita e dei prospect in maniera rapida ed efficace.

     

     

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    Grazie alla testimonianza di alcuni clienti, è stata l'occasione l'occasione per capire come B.Com ha risolto le reali esigenze di un'azienda in termini di gestione delle informazioni, ottimizzazione della comunicazione e miglioramento del customer service.

    Sono state fatte, inoltre, molte domande ai nostri esperti per approfondire l'argomento sulla base degli obiettivi aziendali.

     

I nostri Speaker

Gli speaker che hanno partecipato al nostro webinar!

  • Roberto Lorenzetti

    Roberto Lorenzetti

    Chief Marketing Officer impresoft group

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Compila il form e guarda subito il webinar per avere la possibilità di scoprire: 
  • l'importanza di un software per la gestione multicanale dei contatti
  • i vantaggi e i benefici legati all'utilizzo di software CRM
  • tutte le funzionalità del CRM di impresoft
  • un caso di successo di un'azienda che ha implementato il CRM b.com
  •  come migliorare e semplificare le procedure a supporto dei processi di marketing