Grazie a una lunga esperienza acquisita sul campo, lavorando a progetti con realtà di molteplice natura, siamo in grado di offrire la giusta soluzione tecnologica alle aziende che ricercano sistemi Enterprise Resource Planning (ERP), Manufacturing Execution System (MES), Customer Service Management (CRM), Corporate Performance Management (CPM) e Business Intelligence (BI).
In un contesto storico come quello attuale in cui è fondamentale riuscire ad analizzare, processare e interpretare i dati nei modi e nei tempi giusti, impresoft group affianca alle business application delle soluzioni trasversali cloud based di Datacenter e Application Modernization, Digitalizzazione dei processi di business, Managed Services e Modern Workplace.
Impresoft group, ad oggi, è uno dei maggiori gruppi ICT italiani, con un fatturato che supera i 55 milioni e oltre 3000 clienti attivi su tutto il territorio italiano, con alcune eccellenze anche fuori dai confini nazionali.
Questo nuovo player di mercato, nato dall'unione di 5 aziende innovative come 4ward, Brainware, Gruppo Formula, impresoft e Qualitas Informatica, vuole porsi come punto di riferimento per fornire le risposte corrette alle principali necessità delle aziende.
Questo nuovo applicativo ha migliorato in modo sostanziale la gestione del personale, in quanto ha facilitato l’estrazione dei dati, la creazione di prospetti, le ricerche per filtro e quant’altro possa servire per l’analisi dei dipendenti
In impresoft group abbiamo trovato competenza e flessibilità, e un’azienda composta di professionisti pratici che sanno come portare a termine un progetto.
Star 4 e le sue funzionalità di Business Intelligence ci permettono di avere molti dati complessi, indispensabili all’elaborazione della nostra strategia e delle azioni da porre in essere.
Grazie a impresoft possiamo gestire in maniera più precisa i costi da imputare alla merce e di poter lavorare in maniera molto più fluida sui dati provenienti dalla calibratura/lavorazione in previsione dello sviluppo della liquidazione dei nostri fornitori
Abbiamo scelto impresoft group perché rispetto alla concorrenza è risultato il partner più qualificato nella risoluzione delle nostre esigenze legate alla sicurezza delle informazioni.
Bcom.crm ci ha permesso di automatizzare i processi di call center per le funzioni di call quality e verbal ordering degli ordini pervenuti dalla rete di agenti, nonché di gestire il servizio inbound di supporto ai clienti.
Grazie alle soluzione di impresoft possiamo avere in tempo reale il quadro dell’attività e porre in essere in tempi rapidi strategie nuove o cambi di rotta, di adattarci rapidamente al cambiamento ed in alcuni casi precederlo.
L’implementazione delle soluzioni Hybrid Cloud di Microsoft, unita all’esperienza e competenza di impresoft group, ci ha consentito di raggiungere una semplificazione sotto tutti gli aspetti di gestione dell’infrastruttura e di ridurre i costi di esercizio.
La soluzione di impresoft ci ha permesso di ottenere una reale governance commerciale, una notevole riduzione dei tempi improduttivi, una puntuale evidenza sulla produzione aziendale e un considerevole apprezzamento del progetto da parte di tutti gli addetti.
Grazie al CRM di impresoft tutti gli Area Manager e Team Manager sono guidati da uno strumento centralizzato, che semplifica qualsiasi ricerca di informazione relativa ai concessionari e/o distributori.
Grazie a impresoft oggi siamo in grado di gestire al meglio il carico di lavoro smistando le risorse a disposizione sui servizi che in quel preciso momento registrano il maggior numero di richieste.
Grazie alla piattaforma CLOUD composta da CRM b.com e comprensiva della componente PBX, ora siamo in possesso di un Servizio in grado di centralizzare e organizzare l’attività di Help Desk di primo livello e l’attivazione del Servizio Pronto Intervento.
SEP di impresoft ci ha permesso di automatizzare l’intero processo di gestione delle richieste in ambito IT e TLC, delegando alle singole sedi la possibilità di inserire direttamente le richieste (previa configurazione di visibilità, ruoli, permessi e budget)
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